一是莆田400電話體現了服務保障。當地客戶從應用互聯網接入業務開始，就別無選擇地在一家公司辦理業務，而這家公司由于市場化定位就此一家，所以在服務方面不講究如何發揮保障作用。最讓客戶心煩的就是傳統的聯系電話，當客戶咨詢有關問題，經常性長時間無法打進，此公司知道如此情況也絲毫不急噪，因為客戶沒有選擇余地。

二是當新建立的網絡公司以莆田400電話作為聯系電話后，許多上網的老客戶早就不滿撥打電話的艱難，所以，看見新公司是以莆田400電話為服務電話，馬上引起人們的關注，便有了大批新老客戶的加入。