400電話功能多嗎，都收費嗎

編輯：俏號    日期：2025-02-17

400免費電話已經出現在我們生活的方方面面，400電話除了擁有傳統電話通話的功能之外，還有很多額外的附加功能來為400電話提供增值服務，這些功能類似于呼叫中心的功能，非常強大，客戶可以根據自己的需求組合開通來滿足自己各種不通的個性化需求。

常用的功能有：多線路接入、智能轉接、通話錄音、區域轉接、時間段轉接等，這些功能都是免費贈送開通就有的，可以在自己的管理后臺設置修改。這些功能的使用確保400電話能夠同時接入不同的客戶，避免來電出現占線情況。也支持企業將來電按照時間、地點等因素自動轉接到不同的部門。如果企業沒有特殊要求，基礎功能足以滿足日常所需。

400電話還有增值功能，這些功能是額外開通的，有的套餐免費贈送，所以客戶使用企業一般也不用額外支付費用的。

1、智能語音導航(IVR)。它可以根據來電者的意圖自動引導至相關部門或人員，減少等待時間，提高解決效率。對于大型企業來說，這不僅節省了人力成本，也提升了專業形象。

2、呼叫轉移和分配功能。當關鍵崗位員工外出時，可將電話轉接到備用號碼，確保不會錯過任何重要商機;同時，合理的呼叫分配策略能保證工作量均衡，避免某些部門過度繁忙而其他部門閑置。

3、通話錄音與質檢功能。通過定期檢查通話記錄，管理層可以了解一線客服的表現，及時發現并糾正問題，從而持續優化服務質量。此外，這些錄音還可用于培訓新員工，分享成功案例。

4、數據統計與分析功能。400電話系統能夠詳細記錄每次通話的時間、時長、來源等信息，生成報表幫助企業深入了解市場動態及客戶需求變化趨勢，助力精準營銷。

5、語音信箱功能：客戶因各種原因無法接聽來話時，轉由語音信箱接聽，并自動錄下來話留言，語音信箱都會自動記錄每一個打給您的來話，不會讓您錯過任何一條信息。

6、滿意度評價功能：開通滿意度調查功能,管理后臺會對每次的通話評價進行記錄.當被叫掛機后主叫電話里提示彩鈴如：滿意請按1、不滿意請按2、一般請按3，進行評價按鍵后主叫將聽到彩鈴如：感謝您的來電，謝謝!

以上是常見的功能，組成了400電話智能客服，可以根據需要開通設置，滿足企業各種個性化的需求。

本文由俏號網400電話編輯