400電話功能
400電話通話錄音
編輯：俏號 日期：2014-10-07
1、功能介紹
400電話通話錄音功能是400電話非常重要的一個(gè)功能，企業(yè)開通此功能后，系統(tǒng)會對所有400電話來電進(jìn)行錄音并默認(rèn)保存3個(gè)月，在保存期內(nèi)，企業(yè)可以隨時(shí)將錄音下載到本地電腦上或者在線收聽，并可以保持所有接聽到的號碼通話都會被保存，不會丟失。
如果客戶感覺3個(gè)月保存期不夠可以聯(lián)系客服延長，以滿足客戶特殊的需求。
2、開通通話錄音的用途
企業(yè)使用400電話就是為了與客戶溝通，在溝通的過程中會存在沒聽清的情況發(fā)生，這樣可以通過下載通話錄音重復(fù)收聽的方式解決。同時(shí)為了避免后期的糾紛，通話錄音是比較有效處理糾紛的依據(jù)，故通話錄音大部分企業(yè)都定期下載并且長期保存。現(xiàn)階段，通話錄音已經(jīng)成為了企業(yè)監(jiān)督客服服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)行問題分析的重要依據(jù)，也為處理客戶糾紛、投訴提供證據(jù)。各大企業(yè)的呼叫中心，均有完善的錄音系統(tǒng)，通話錄音功能是提升企業(yè)管理規(guī)范的有力輔助工具。
3、開通說明
（1）默認(rèn)周期為12個(gè)月；
（2）與使用空間無關(guān)；
（3）使用數(shù)量即為錄音文件保留月數(shù)，默認(rèn)保留時(shí)間為一個(gè)月；
（4）大部分套餐都有贈送，具體咨詢客服
4、使用方法
客戶登錄管理后臺，在：400號碼管理 >> 號碼管理 >> 其它管理 >> 功能開通
或 附加功能管理 >> 附加功能管理 頁面
（1）點(diǎn)擊開通附加功能，進(jìn)入開通頁面，選擇附加功能：通話錄音
（2）沒有開通通話錄音，不能進(jìn)入平臺中的通話錄音查詢頁面。
（3）開通通話錄音功能后，即可在通話錄音查詢頁面選擇流程按鍵、主叫號碼、省市、開始時(shí)間查詢通話記錄，默認(rèn)是查詢當(dāng)天的記錄，也可修改重新選擇。
另外，再次著重強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)，400電話是全國性基礎(chǔ)語音業(yè)務(wù)，是不區(qū)分地域的，也就是說，無所謂北京400電話，天津400電話，上海400電話，抑或深圳400電話等。
本文由俏號網(wǎng)400電話編輯
- 猜你喜歡
400電話為什么如此受關(guān)注？
400電話為什么如此受關(guān)注？400電話，已經(jīng)成為企業(yè)的一個(gè)重要標(biāo)識，引領(lǐng)著企業(yè)的發(fā)展。與普通的電話相比較，400電話更具權(quán)威性，客 打400電話需要加區(qū)號嗎
- 【打400電話需要加區(qū)號嗎】打400電話是不需要加區(qū)號的，400電話直接撥打。400電話是全國統(tǒng)一號碼，沒有區(qū)域之分，全國是一個(gè)整體，所以400電話撥打就像打本地固定電話
400電話選號技巧解析
- 【400電話選號技巧解析】400電話已經(jīng)成為了企業(yè)的必備，而辦理400電話首先要選擇號碼，400電話選擇號碼有什么技巧呢，我們總結(jié)有一下一些技巧可以參考 1、選擇對公
為什么現(xiàn)在的企業(yè)都辦理400電話的年套餐呢
- 【為什么現(xiàn)在的企業(yè)都辦理400電話的年套餐呢】為什么現(xiàn)在的企業(yè)都辦理400電話的年套餐呢
- 400電話申請流程
- 選號碼、選功能、選套餐
- 簽約付款、鎖定號碼
- 提交實(shí)名認(rèn)證材料
- 開通服務(wù)
開號必讀
400電話常見問題
- 聯(lián)系我們
- 全國400服務(wù)熱線
- 400-923-3883
