現(xiàn)在的400電話有哪些特色功能呢
編輯:俏號 日期:2022-09-23
【現(xiàn)在的400電話有哪些特色功能呢】
400電話已經(jīng)成為了企業(yè)的必備,現(xiàn)在的400電話有哪些特色功能讓這么多客戶喜歡呢,我們總結(jié)有以下幾個特色功能讓客戶著迷
1、企業(yè)彩鈴
撥打400電話播放一段企業(yè)特制的語音,讓客戶在等待振鈴的時候還對企業(yè)有個了解,讓等待接通不在寂寞,是非常好的,所以企業(yè)彩鈴是企業(yè)都選擇的功能。
2、IVR語音導(dǎo)航
IVR語音導(dǎo)航就是在客戶撥打400電話進來之后,開通此業(yè)務(wù)的企業(yè)400電話會在彩鈴之后播放一段部門導(dǎo)航類的語音,首次撥打的客戶可以在不需要轉(zhuǎn)接進人工臺的情況下通過 IVR導(dǎo)航進入需要的部門,省時省力。企業(yè)也可以提高工作效率。
3、通話錄音
如果辦理了此項業(yè)務(wù)的企業(yè),每次人工接聽的對話內(nèi)容會自動被400電話平臺錄制下來,企業(yè)可以錄音來查看業(yè)務(wù)員的工作態(tài)度情況,方便開展業(yè)務(wù)。
4、防偽查詢功能
有設(shè)置防偽碼查詢的企業(yè)就可以辦理一個400電話,專門用于客戶查詢購買企業(yè)產(chǎn)品的真?zhèn)巍F髽I(yè)可以事先在輸入防偽碼的信息,客戶撥打電話進來輸入防偽碼,就可以自動查詢到想要的信息,無需人工服務(wù),據(jù)調(diào)查顯示,辦理400電話作為防偽碼查詢的企業(yè)比沒有開通的效益更好,客戶會認為辦理了400電話的企業(yè)更加權(quán)威。
5、后臺數(shù)據(jù)分析
管理后臺記錄企業(yè)的通話信息,可以對信息進行分析以便對企業(yè)經(jīng)營提供一些數(shù)據(jù)保障。
總之,400電話現(xiàn)在已經(jīng)成為了企業(yè)必不可少的一部分,眾多功能組成的400呼叫中心為企業(yè)經(jīng)營保價護航。
本文由俏號網(wǎng)400電話編輯
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