現(xiàn)在的400電話有哪些特色功能呢

編輯：俏號    日期：2022-09-23

【現(xiàn)在的400電話有哪些特色功能呢】

400電話已經(jīng)成為了企業(yè)的必備，現(xiàn)在的400電話有哪些特色功能讓這么多客戶喜歡呢，我們總結(jié)有以下幾個特色功能讓客戶著迷

1、企業(yè)彩鈴

撥打400電話播放一段企業(yè)特制的語音，讓客戶在等待振鈴的時候還對企業(yè)有個了解，讓等待接通不在寂寞，是非常好的，所以企業(yè)彩鈴是企業(yè)都選擇的功能。

2、IVR語音導航

IVR語音導航就是在客戶撥打400電話進來之后，開通此業(yè)務的企業(yè)400電話會在彩鈴之后播放一段部門導航類的語音，首次撥打的客戶可以在不需要轉(zhuǎn)接進人工臺的情況下通過 IVR導航進入需要的部門，省時省力。企業(yè)也可以提高工作效率。

3、通話錄音

如果辦理了此項業(yè)務的企業(yè)，每次人工接聽的對話內(nèi)容會自動被400電話平臺錄制下來，企業(yè)可以錄音來查看業(yè)務員的工作態(tài)度情況，方便開展業(yè)務。

4、防偽查詢功能

有設置防偽碼查詢的企業(yè)就可以辦理一個400電話，專門用于客戶查詢購買企業(yè)產(chǎn)品的真?zhèn)?。企業(yè)可以事先在輸入防偽碼的信息，客戶撥打電話進來輸入防偽碼，就可以自動查詢到想要的信息，無需人工服務，據(jù)調(diào)查顯示，辦理400電話作為防偽碼查詢的企業(yè)比沒有開通的效益更好，客戶會認為辦理了400電話的企業(yè)更加權(quán)威。

5、后臺數(shù)據(jù)分析

管理后臺記錄企業(yè)的通話信息，可以對信息進行分析以便對企業(yè)經(jīng)營提供一些數(shù)據(jù)保障。

總之，400電話現(xiàn)在已經(jīng)成為了企業(yè)必不可少的一部分，眾多功能組成的400呼叫中心為企業(yè)經(jīng)營保價護航。

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