400電話是什么電話，有什么用怎么辦，一問解惑

編輯：俏號    日期：2024-12-06

400電話現在已經被企業廣泛使用，應用于企業營銷售后服務，已經成為了企業對外聯系的主要聯系方式，400電話是什么電話，有什么用，到底能做什么，企業為什么辦理，可以帶來哪些價值呢，這里簡單介紹一下，解決客戶對于400電話的疑惑。

一、什么是400電話

400電話是一種由10位數字組成的虛擬號碼，通常以400開頭，只能企業辦理，是運營商為企業提供的全國統一接入碼業務。

400電話由三大運營商共同運營，每個運營商運營兩個號段，分別是：中國電信：4008、4009；中國移動：4001、4007；中國聯通：4008、4009。三大運營商只有號段不同，其他的比如資費、開通方式等都是一致的。

二、400電話有什么功能

400電話不僅僅是一個電話，更是繼承了呼叫中心的全部功能，也稱400呼叫中心，可以讓企業非常方便分布部署，400電話的功能如下：

云呼叫中心：除了基本的電話接聽功能外，400電話還提供數據分析、客服管理、品牌宣傳等多種附加服務。

通話分析：可以根據客戶來電情況自動統計話務數據，幫助企業了解營銷效果。

分區設置：可以根據客戶所在地區自動將電話轉接到相應的分機，提高服務效率。

企業彩鈴：可以通過定制彩鈴來提升品牌形象。

語音導航：提供交互式語音應答菜單，幫助客戶快速找到所需的服務。

滿意度評價：收集客戶對服務的滿意度反饋，幫助企業改進服務質量。

漏電短信：自動發送短信給未接聽的來電者，確保不錯過任何潛在客戶。

來電記憶：重復來電會被優先轉接到上次接聽的客服人員，提供連續性的客戶服務體驗。

 

三、400電話有什么用

400電話主要解決企業接電話的問題，讓企業擁有一個永遠不會占線，隨時隨地接聽電話的電話，所以400電話作為企業對外聯系方式，成為了企業與客戶溝通的橋梁，所以，需要客戶聯系企業的地方都是400電話可以使用的地方，下邊介紹幾個應用場景。

客服熱線：為企業提供一個24小時不會占線的客服熱線，隨時隨地解決客戶問題，而且搭配區域轉接、時間段轉接等接聽策略，及分機轉接功能，讓客戶只需打一個400電話無需等待即可找到對應的客服解決需求，提高企業服務質量，提升企業競爭力。

咨詢熱線：廣類似于客服熱線，咨詢熱線解決企業咨詢，方便客戶獲取企業業務信息、產品信息等，由于每個員工都可以分配分機號碼，分機號碼可以互轉，這樣客戶打一個400電話就可以解決自己需求。

銷售熱線：企業通過400電話接受客戶的咨詢、訂單和購買請求，再由專業的銷售人員向潛在客戶介紹產品、推廣服務，從而達成銷售目標，由于不會占線，不丟掉任何一個商機，提升企業廣告投放效率。

售后服務：用于企業的售后服務，提供問題解答、投訴處理等服務，提高客戶滿意度。

四、怎么辦理

400電話是通過服務商辦理的，是只能企業才可以辦理的，所以400電話辦理分為以下幾步：

1、選擇合適的服務商：全國的服務商均可以辦理400電話，所以在全國范圍內選擇服務商辦理400電話。

2、選擇資費套餐：辦理400電話前對自己企業使用400電話的量、功能有個估算，選擇適合自己的資費套餐組合。

3、選擇400電話號碼：從運營商提供的400號碼列表中挑選合適的號碼，或者自己提出對號碼要求，由運營商導出查詢并確認自己喜歡的400電話號碼。

4、提交資料：提交企業的營業執照副本、法人身份證等證明材料，填寫開戶表格即可申請開通。

5、開通使用：400電話資料審核通過一般1-3個工作日可以開通，開通之后有管理后臺，可以在管理后臺設置轉接號碼，彩鈴等即可使用。

整個開通過程資料審核通過一般1 - 3個工作日可以開通。

五、400電話多少錢

400電話現在免收開戶費、選號費等一切費用，只需支付所選套餐的費用即可，無其他費用支出。

400電話有從適應入門級別的幾百元套餐起的眾多套餐，企業只需根據自己的需求選擇合適的套餐即可。所以最低幾百元就可以擁有400電話，任何企業都用的起的。

以上是關于400電話、400電話申請辦理過程中客戶常關心的問題，可以解決企業對于400電話的困惑。

本文由俏號網400電話編輯