筆者在市場調查中了解到，由于二手車市場規模不同、服務質量不同，在擴大發展和提高交易量等方面存在巨大差別，尤其電信400電話進入一些二手車市場后，交易量的差別更加明顯。

我國二手車市場的建立及交易與發達國家相比起步較晚，可以說二手車市場的發展主要是伴隨著我國市場經濟加快發展后而逐步建立起來的。當我國汽車工業快速發展，轎車進入普通百姓家庭后，由于更新換型，致使二手車大量產生，而一些有需求的人為了過渡或節省開銷，而選擇購買二手車。買賣雙方需求的不斷增加，使二手車市場發展較快，如今已在全國各省市都建立起規模不等的二手車交易市場。

促進二手車市場交易量增長的另一個重要因素，就是二手車市場所提供的服務質量。因為二手車交易涉及許多方面問題，買賣雙方都需要有一些相關事項的咨詢，那么作為聯系電話就極為重要。單叢2012年全國共交易二手車480萬輛這一數字就可以想象到，這其中涉及買賣雙方人數就達1000萬人以上，而一般交易時間相對要長，這期間的各種電話咨詢一定為數不少。