400電話有哪些特色功能？

編輯：俏號    日期：2016-09-06

400電話可以說在現(xiàn)如今的市場競爭中備受追寵，可是400電話有什么魅力呢？400有哪些特色功能呢？可以讓企業(yè)這么青睞。筆者在這里為大家介紹一些400的特色功能。

1．400電話特色功能之企業(yè)彩鈴 相信大家對于彩鈴這個詞都不會很陌生，不錯，企業(yè)彩鈴功能就是特別為400電話企業(yè)用戶服務(wù)的，企業(yè)可以在辦理號碼之后錄制一段個性化的歡迎詞，用來提高用戶的體驗。

2．400電話特色功能之IVR語音導(dǎo)航 IVR語音導(dǎo)航就是在客戶撥打400電話進(jìn)來之后，開通此業(yè)務(wù)的企業(yè)400電話會在彩鈴之后播放一段部門導(dǎo)航類的語音，首次撥打的客戶可以在不需要轉(zhuǎn)接進(jìn)人工臺的情況下通過 IVR導(dǎo)航進(jìn)入需要的部門，省時省力。企業(yè)也可以提高工作效率。

3．400電話特色功能之通話錄音 如果辦理了此項業(yè)務(wù)的企業(yè)，每次人工接聽的對話內(nèi)容會自動被400電話平臺錄制下來，企業(yè)可以錄音來查看業(yè)務(wù)員的工作態(tài)度情況，方便開展業(yè)務(wù)。

4.400電話實用功能之防偽查詢功能 有設(shè)置防偽碼查詢的企業(yè)就可以辦理一個400電話，專門用于客戶查詢購買企業(yè)產(chǎn)品的真?zhèn)巍Ｆ髽I(yè)可以事先在輸入防偽碼的信息，客戶撥打電話進(jìn)來輸入防偽碼，就可以自動查詢到想要的信息，無需人工服務(wù)，據(jù)調(diào)查顯示，辦理400電話作為防偽碼查詢的企業(yè)比沒有開通的效益更好，客戶會認(rèn)為辦理了400電話的企業(yè)更加權(quán)威。

5.400電話實用功能之滿意度評價功能 客戶撥打電話掛機(jī)之前，將會聽到一段優(yōu)美的提示客戶對剛才的對話進(jìn)行滿意度評價的錄音，就是這里所說的400電話滿意度評價功能。通過評價分值的加權(quán)計算，得到測量滿意程度（深度）的一種指數(shù)概念。此功能也可以作為企業(yè)對客服的工作態(tài)度的一個考量。

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