400電話為何能促進(jìn)企業(yè)服務(wù)發(fā)展？

編輯：俏號    日期：2017-07-05

社會的發(fā)展經(jīng)濟(jì)生活水平的提高，讓消費(fèi)者在購物過程中越來越重視服務(wù)。企業(yè)想要在市場中更好的吸引客戶就需要不斷的完善服務(wù)。而在當(dāng)今社會很多人認(rèn)為400電話能幫助企業(yè)用發(fā)展服務(wù)，為何會有這種說法呢

不可否認(rèn)企業(yè)400電話對于企業(yè)服務(wù)質(zhì)量的提升起到了很重要的作用，也相應(yīng)的增加了客戶的忠誠度，對于企業(yè)會員的維護(hù)更是助力良多。企業(yè)通過400電話管理后臺可以進(jìn)行黑/白名單設(shè)置，黑名單是大家熟知的，白名單則類似于通行證一樣，將企業(yè)會員的聯(lián)系方式設(shè)置為白名單，一旦有會員撥號，就第一時間接入進(jìn)來，為其服務(wù)。快速的反應(yīng)讓會員切實(shí)感覺到企業(yè)的全面周到服務(wù)

與客戶聯(lián)系是企業(yè)維護(hù)客戶最常用的商業(yè)手段，在新產(chǎn)品上市的時候，將最新的產(chǎn)品信息傳遞到客戶手中，在客戶有疑惑的時候，第一時間為客戶解答。400電話就是溝通客戶與企業(yè)的最佳橋梁。企業(yè)與客戶的密切聯(lián)系，400電話輕松實(shí)現(xiàn)。

在語音導(dǎo)航錄制的時候，為會員開辟一條服務(wù)專線，企業(yè)會員只需要根據(jù)語音導(dǎo)航中的提示操作就能夠在第一時間找到相關(guān)負(fù)責(zé)人，進(jìn)行業(yè)務(wù)咨詢等。語音導(dǎo)航是400電話眾多功能中的一種，能夠在來電高峰期緩解企業(yè)客服人員的來電壓力，讓每一個客服人員都能夠以飽滿的激情投入到工作中，服務(wù)好每一個客戶。差異化服務(wù)體系的建立，對于會員與企業(yè)之間的溝通也是助益良多。同時，全程通話錄音，企業(yè)能實(shí)時監(jiān)督客服人員的服務(wù)態(tài)度，可對員工進(jìn)行滿意度測評。7x24小時客戶服務(wù)系統(tǒng)，隨時為客戶提供服務(wù)。

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