400電話常見(jiàn)問(wèn)題
企業(yè)該如何分配400電話來(lái)電？
編輯：俏號(hào) 日期：2017-07-05
400電話永不占線的特性吸引著很多企業(yè)辦理400電話作為企業(yè)的客服熱線。400電話的強(qiáng)大功能讓它在當(dāng)今社會(huì)可以說(shuō)是備受寵愛(ài)?，F(xiàn)在很多企業(yè)都有屬于自己的400電話，通過(guò)400電話辦理可以留住更多的潛在用戶，也可以不漏接任何一個(gè)電話，大大提高企業(yè)的接聽(tīng)率。那么一個(gè)400電話是如何分配來(lái)電？
所有來(lái)電可以按“順序分配”或“隨機(jī)分配”，各企業(yè)可以根據(jù)實(shí)際需要設(shè)置。
“順序分配”，可以保證最優(yōu)秀的客服人員，每次優(yōu)先接聽(tīng)來(lái)電。
“平均分配”，可以保證所有客服人員接聽(tīng)的來(lái)電數(shù)量相當(dāng)，最大限度做到業(yè)績(jī)?cè)u(píng)比時(shí)的公正。
實(shí)時(shí)清單查詢 ，所有撥打400電話的來(lái)電記錄，均可以通過(guò)登錄管理后臺(tái)實(shí)時(shí)查詢，系統(tǒng)詳細(xì)記錄每次來(lái)電的來(lái)電號(hào)碼、開(kāi)始時(shí)間、結(jié)束時(shí)間、時(shí)長(zhǎng)、接聽(tīng)號(hào)碼。
所有來(lái)電清單長(zhǎng)期保存，可隨時(shí)查詢、核對(duì)，讓每一個(gè)用戶明明白白消費(fèi)。
本文由俏號(hào)網(wǎng)400電話編輯
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