淮安400電話管理平臺雖已具備了強大的統一運營管理能力，將企業通信、運營管理、業務應用統一放在云計算的架構下進行設計，實現了統一認證、自助服務、虛擬資源自助申請和取消、虛擬存儲資源管理、應用產品自定義等強大功能，但平臺的為客戶提供服務的考驗卻絲毫沒有放松，因為它不是一個交付即可的產品。

淮安400電話呼叫中心的淮安400電話產品是在服務中得到客戶認可才可以繼續生存的服務行為，平臺上執行 OURS服務理念和OURS-C服務標準，是將企業利益和服務尺度進行平衡后的產物，既成為企業自身員工遵循的道德標準，作為一種服務承諾傳遞到客戶中來。“客戶永遠是對的”，此話不假，但要用相對的角度來指導為客戶提供怎樣的服務，把握好服務的尺度，以避免為單純追逐利益而將企業帶到偏路上去。