400電話的語音導航作用

編輯：俏號    日期：2018-01-24

企業(yè)用戶對辦理400電話肯定不會覺得陌生，為了創(chuàng)造一個良好的服務體系，提升企業(yè)的形象，辦理400電話成為了企業(yè)的必備之需。目前400電話的功能也是非常的齊全，主要是其語音導航作用深受連鎖店的青睞。

語音導航是客戶在撥打您的400號碼時，能聽到一段事先錄制好的語音，客戶可以根據(jù)這個語音提示，一步步找到所要接通的電話，這在實際生活中十分常見的，比如手機充值，銀行手機查詢等等。

語音導航在商務活動中非常重要，比如一家公司，全國5個城市有分公司，那么就可以設置語音導航來引導客戶

比如“您好，歡迎致電***公司，本公司是一家*****的企業(yè)，我們竭誠為您服務，北京公司請按1、天津公司請按2、上海公司請按3.....”，這樣全國客戶撥打400統(tǒng)一號碼時，會根據(jù)語音導航選擇相應的分公司進行交談。一個公司多個部門也一樣的效果，比如“客服部請按1、技術部請按2、行政部請按3”等等，語音導航起著很重要的作用，客戶完全可以根據(jù)語音導航自主完成電話轉接功能，一層層進入，節(jié)省了客戶與企業(yè)彼此的時間，提高了工作效率。

不同企業(yè)有不同的語音導航要求，一般中小型企業(yè)可能只會用到一層語音導航，就像上面說的兩種情況，有些公司規(guī)模比較大，語音導航可以辦理兩層或三層的，比如根據(jù)語音提示，客戶按1鍵，選擇客服部，那么客服部還可以有語音提示，“客服1部請按1、客服2部請按2”等等，這就是二層，依此類推。每層導航的費用有所不同，詳細請咨詢公司客服人員。

400電話的語音功能有效的服務了企業(yè)，提高了企業(yè)員工的工作效率，為企業(yè)創(chuàng)造出更多的價值。

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