你認為的就是客戶需要的400電話

編輯：俏號    日期：2017-11-20

現實生活中，夫妻間，父子間或朋友間，有多少人敢確定，真正準確的知道對方究竟要的是什么，他真正需要的又是什么?經常會看到這種景象，一個對另一個說：你應該這樣這樣就好，你應該那樣那樣就對，那另一個真正的想法和需要，是否被了解，不得而知。

企業基于一種產品或在一定范圍內，了解客戶的真實需要，是尊重客戶，尊重市場和尊重科學的正確表現。

如果企業的產品設計或服務內容，沒有充分考慮和了解客戶的真正需要，這個產品，生命力不會強。

需要，有很多種，同樣的人在不同階段產生的需要不同，各種需要之間的轉化和并存，也不是固定不變的。可見，需要如此復雜，這種復雜性產生了多種多樣的商業機會，這些需要的了解和滿足，對企業的生存發展，意義重大。

了解每個客戶，用俏號網400電話平臺上的電話、短信、在線客服，移動坐席等，收集可靠的數據，研究分析和管理使用數據，客戶需求在此過程中漸趨明確。

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