400電話常見問題
400電話的滿意度調查有什么用?
編輯:俏號 日期:2017-07-05
開通400電話調查功能后,在客戶掛機前,系統(tǒng)會自動向客戶播放此條語音,讓客戶對本次通話滿意度作出評價,評價的結果將記錄到相應的接聽客服。 這是一個規(guī)劃有序的客服中心的通常做法,能讓公司及時發(fā)現(xiàn)問題,對客服人員更是起到了很好的監(jiān)督評測作用。400電話是企業(yè)對現(xiàn)有服務質量的一個有效評估能幫助企業(yè)更好的對客服進行管理有助于企業(yè)更好的發(fā)展。
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