400電話(huà)常見(jiàn)問(wèn)題
該如何設(shè)置400電話(huà)的接聽(tīng)規(guī)則？
編輯：俏號(hào) 日期：2017-07-05
企業(yè)一般辦理400電話(huà)作為企業(yè)的客服熱線用于接聽(tīng)客戶(hù)來(lái)電，對(duì)于400電話(huà)的接聽(tīng)規(guī)則的設(shè)置會(huì)影響400電話(huà)的實(shí)際效果？那么企業(yè)該如何設(shè)置400電話(huà)的接聽(tīng)規(guī)則呢？
400電話(huà)接聽(tīng)規(guī)則主要分兩種：一種是順序方式，按照后臺(tái)綁定電話(huà)的順序，總是優(yōu)先分配給排在前面的綁定電話(huà)，當(dāng)排在前面的號(hào)碼不能接通（占線，無(wú)人接聽(tīng)，無(wú)法接聽(tīng)）的情況下才轉(zhuǎn)到下一個(gè)號(hào)碼。另外一種是隨機(jī)分配，隨機(jī)轉(zhuǎn)移給所有綁定的號(hào)碼。兩種接聽(tīng)規(guī)則都有自己的作用，企業(yè)可以根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行設(shè)置。
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