這是電商企業一個非常明顯的差異化的地方，沒有濰坊400電話的電商客服中心是不可能出來如此龐大的接待量，固話由于分機綁定限制，當咨詢達到預定的數量，消費者就無法撥通，而更為突出的是固化不能得知客服當天的咨詢總量，也不清楚分布各地的來電咨詢哪個最多，就連基本的IVR語音都不能很好的實現，哪些咨詢對應分組處理客服。