首先，我們必須明確的是，用400電話撥打是免費的，而對于接收電話的企業來說則是需要支付一定的費用。在中國，用400電話撥打的費用由接收電話的企業承擔，以鼓勵客戶使用這個方便的咨詢渠道。所以從客戶的角度來看，使用400電話并不需要承擔額外的費用。

那么，為什么接收電話的企業愿意承擔這些費用呢？這是因為使用400電話可以提高客戶的溝通效率和滿意度，從而增加企業的銷售和競爭力。相比于傳統的固定電話，400電話可以實現全國范圍內的統一撥號，客戶可以直接撥打企業的400電話，無需考慮地域限制。這樣一來，客戶在撥打電話時就可以省去長途通話費用，大大降低了溝通的成本，增加了客戶的滿意度。

另外，使用400電話還可以提升企業的品牌形象和信譽。客戶通常認為使用400電話的企業更加專業、可靠和值得信賴。因此，企業愿意承擔這些費用，期望通過提供免費的400電話服務來吸引更多的客戶并增加企業的銷售額。

然而，需要注意的是，雖然用400電話撥打是免費的，但是接聽這些電話的時間是需要收費的。接收電話的企業需要與電信運營商簽訂合同，并按照通話時間和次數支付一定的費用。這也就意味著，如果客戶長時間地占線或打電話頻繁，接收電話的企業可能會面臨較高的電話費用。因此，客戶在使用400電話時應盡量合理利用，避免給接收電話的企業造成過高的負擔。

綜上所述，400電話撥打是免費的，但接聽時間是需要支付費用的。客戶在使用400電話時可以無需擔心額外的費用，但也應理解并尊重接收電話的企業所承擔的成本和努力。通過合理利用400電話，客戶和企業可以實現更高效、更便捷的溝通，共同促進業務的發展與增長。