400電話業務銷售技巧

編輯：俏號    日期：2018-01-24

隨著400電話辦理業務的不斷擴大，很多銷售人員都開始從事400電話業務銷售。做任何產品銷售都需要業務員擁有堅強的意志力，因為很多業務員都會在銷售過程中遭受到許多人的拒絕，如果沒有較強的承受能力，那么業務員這份工作會做到相當的辛苦。對于400電話辦理銷售過程中，業務員需要掌握一個良好的開場白，這樣在往后的聯系和交談過程中會變得更加輕松有趣，也有效的取得了客戶的信任，提高業務成交率。

開場白一：直截了當開場法

業務員：你好，X小姐/先生嗎?我是莫某公司的400電話業務顧問，打擾你工作/休息，我們公司現在做一次市場調研，能否請您幫個忙呢?

顧客X：沒關系，是什么事情?

——顧客也可能回答：我很忙或者正在開會或者以其他原因拒絕。

業務員必須馬上接口：那我一個小時后再打給你吧，謝謝你的支持。然后，業務員要主動掛斷電話。

當一個小時后打過去時必須營造一種很熟悉的氣氛，縮短感：X小姐/先生，你好!我姓X。你叫我1小時后來電話的……)

開場白二：他人引薦開場法

業務員：X小姐/先生， 您好，我是某公司的400電話業務顧問XX，您的好友王華是我們公司的忠實用戶，是他介紹我打電話給您的，他認為我們的產品也比較符合您的需求。

X小姐/先生：王華?我怎么沒有聽他講起呢?

業務員：是嗎?真不好意思，估計王先生最近因為其他原因，還沒來的及給您引薦吧。你看，我這就心急的主動打來電話了。

X小姐/先生：沒關系的。

業務員：那真不好意，我向您簡單的介紹一下我們的產品吧……

開場白三： 故作熟悉開場法

業務員：X小姐/先生，您好，我是某公司的400電話業務顧問XX，最近可好?

X小姐/先生：還好，您是?

業務員：不會吧，X小姐/先生，您貴人多忘事啊，我XX啊，工作壓力大還是要注意身體的。對了，您使用了我們的產品，感覺效果還好吧，最近我們剛推出一種聯合服務套餐活動，不知您可感興趣?

X小姐/先生：你可能打錯了，我并沒有使用你們的產品?

業務員：不會是我搞錯顧客回訪檔案了吧。X小姐/先生，那真不好意思!我能否為您介紹一下我們的產品，來提供一些服務嗎?

X小姐/先生：看你們對用戶挺關心的，你介紹一下吧。

開場白四：制造憂慮開場法

銷售員：您好，請問是X小姐/先生嗎?

X小姐/先生：是的，什么事?

銷售員：我是400電話業務顧問XX，我打電話給您的原因主要是不少顧客都反映現在的普通電話會造成電話量一多就會發生擁堵現象，從而接不到很多電話，因此想要請問一下貴企業會不會發生這種情況呢?

X小姐/先生：是的……

——客戶也可能這么回答：不好意思，我不清楚。

業務員要趕快接口：那請問X小姐/先生目前使用的是什么品牌的產品?

以上四個開場白在400電話銷售過程中經常使用的，只要舉一反三，相信一定能夠使整個業務銷售變得輕松，即使被拒絕也不用太過于氣餒，有拒絕才會有接受，因此對于400電話銷售業務員來講，心理素質一定要很好的養成

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