400電話業務探索運營新途徑

編輯：俏號    日期：2014-11-04

繼2010年3月23日，工業與信息化部發布了關于400電話的行業標準以，各大運營商積極響應，相繼推出各種關于400電話通話質量的保證書，這表明，在2009年三大運營商成功重組后，在壓力下的改革已逐漸成型。

這一質量協定，充分表明運營商在探索新的運營模式上又有了重大突破，從數量到質量的轉變，將是未來400電話市場的一種趨勢，也是必然的趨勢。是多方在探索新途徑方面的一次試水。從2008年開始，400電話的辦理量突飛猛漲預示著新的市場經濟的環境已經形成，在各大政府和各地的通信管理局的領導下，在2009年更是創下新高，而隨著用戶的急劇增加，通話質量也得到越來越多的用戶的關注，為了解決用戶的擔憂，各大運營商在運力上和承諾上都給用戶一份滿意的答案。

2010年，中國工業與信息化部聯合三大運營商結合國內400電話市場的當時情況，提出了一系列應對措施：第一，對于處于成長期的業務加大資金投入實施又城市包圍農場的擴張戰略，同時注重新技術的升級和應用，發掘新的利潤增長點。第二，對處于成熟期的固定業務市場，通過采取業務捆綁和業務創新的方式遏制客戶流失率上升。第三，通過運營商聯合建設基站，使運營成本和質量達到理想的高度。有官員表示：2010年將是蓬勃發展的一年，隨著3G的不斷成熟，各企業力求在行業中找到更適合自己的位置，也需要更為個性化，人性話的400電話功能，在運營商的技術研發不斷加大之后，400電話是辦理量一定會再創新高。

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