400電話全面升級 打造完美通訊服務

編輯：俏號    日期：2018-01-24

400電話的出現推動了企業移動通信的普及，用戶持續快速增長。1995年，全球用戶達到1千萬，1998年，達到一億，2005年已經超過15億。2007年開始代替800電話成為新一代的企業客服專線，許多卓有見識的服務商找到運營商談好代理條件，并在運營商給出號碼資源接口情況下開發了帶有附屬功能的平臺，一時間吸引了不少企業的眼球;08年開始在這群服務商的宣傳繼續招商下，更多的服務商加入到400推廣的行列， 400電話的知名度越來越高。隨著400電話的不斷發展，其自身功能也是不斷的完善和升級，那么目前辦理400電話的功能已經發展成什么樣的呢?

400電話的語音功能升級

對于全國性企業，往往在不同的地區設有不同的呼叫中心，或者需要將來電直接轉接到某個關鍵崗位的員工手上，移動400能夠為企業用戶提供的按來話時間、按來話地域和按來話比例三種智能路由方式對來話進行靈活轉接。智能路由、密碼接入、呼叫阻截、黑名單及呼入次數限制等多元化呼叫控制手段，能有效合理整合企業資源，提高相關部門工作效率，減少企業通訊費用和人力成本支出。

400電話自助管理平臺提供決策支持

企業管理員可自行登錄“移動400”網站，進行語音業務流量和短信業務流量的統計，對撥打過企業400號碼的客戶進行歸類分析管理，實現對客戶的精準營銷服務;通過各類圖表，直觀、準確地反映企業目前的營銷和客服狀態，為客戶分析和企業決策提供最有力支持。企業管理員可自行登錄“移動400”網站，進行語音業務流量和短信業務流量的統計，對撥打過企業400號碼的客戶進行歸類分析管理，實現對客戶的精準營銷服務;通過各類圖表，直觀、準確地反映企業目前的營銷和客服狀態，為客戶分析和企業決策提供最有力支持。

通信費分擔，增值服務豐富

“移動400”業務的通信費用由主被叫共同承擔的業務。其中，主叫方承擔本地通話費或漫游通話費，企業按主叫用戶實際發話位置及呼入時長支付本地或長途通信費。“移動400”將品牌、服務、產品與號碼相結合，形成號碼門戶，可以有效提升企業形象，豐富多樣的增值服務通過靈活自主的設置，將大大降低企業的運營成本。

隨著400電話的升級，企業通訊服務得到了一個質的提高，越來越多的企業開始青睞400電話，對400電話業務也是信任有加，在新的一年里也是希望400電話越來越好。

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