400電話提高訂單成交率

編輯：俏號    日期：2018-01-24

越來也多的企業用戶喜歡辦理400電話主要是因為400電話能夠及時的接到消費者的咨詢電話而不占線，能夠全方位的為消費者服務，因此辦理400電話在一定程度上不僅僅提高了企業的信譽度，更為重要的是提高了企業的訂單成交率，有效的提升企業的業績。

如何更好的通過400電話來提高產品成家率呢?當消費者通過400電話打進來，詢問產品信息的時候，話務員要做的就是加強顧客的購買需求心理，增加顧客對產品的信心，幫助顧客做出選擇，因為有些顧客即使是有了明確的購買意向，也不喜歡迅速簽下訂單，他總要東挑西揀，在產品顏色、規格、式樣、交貨日期上不停地打轉。這時，聰明的話務員就要改變策略，暫時不談訂單的問題，轉而熱情地幫對方挑選顏色、規格、式樣、交貨日期等，一旦上述問題解決，你的訂單也就落實了。

有些消費者通過400電話過來咨詢產品，很多時候是為了試探公司的服務質量與誠信度，進而增加他對產品的信心，這個時候，話務員可以針對顧客的這種心理著重宣傳公司服務跟形象，最后再建議顧客先買一點試用看看，只要你對產品有信心，雖然剛開始訂單數量有限，然而對方試用滿意之后，就可能給你大訂單了。這一“試用看看”的技巧也可幫準顧客下決心購買。

當顧客有明顯購買意向的時候，但是由于有些顧客天性就比較猶豫不決，還想多看看貨比三家，這個時候話務員可以利用“怕買不到”的心理，因為人們常對越是得不到、買不到的東西，越想得到它、買到它。話務員可利用這種“怕買不到”的心理，來促成訂單。

不過400電話的信譽度是擺在那里，消費者的對400電話的信任度還是非常強的，只要企業規范的辦理400電話，相信一定能夠提升企業的信譽度。

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