400電話智能轉接功能運用

編輯：俏號    日期：2018-01-24

目前辦理400電話的企業用戶是非常之多，我們都知道400電話可以綁定20部電話，這可以讓企業用戶隨時隨地都能夠接聽到用戶的來電，也不會落下任何一門。這種方式極大提高了企業的電話接通率，也提升了企業的經濟效益。為了能夠完善企業的通話服務，現在企業還是要正確使用智能轉接功能。

例如企業用戶已經綁定了20部電話，那么可以順序轉接綁定電話，第一個客戶電話打進來，a電話響;如果a電話無人接聽，一般建議等待時間設置為20秒，20秒以后就能夠轉接到第二部電話。如果b電話還是無人接聽，則20秒后來電按順序轉接至第三門c電話;以此類推，一直按順序轉下去。

當客戶打電話進來，a電話空閑，還是a電話先響，A通話過程中又有新的電話撥打過來，那么電話自動轉至b電話，如果b也是在通話中，那么就會轉接到第三部電話上，以此類推。這是最常見的轉接方式，適用范圍也是非常廣泛，比如銷售部門把最優秀的銷售員工排前面，最后綁定的號碼是部門經理電話或者手機，這樣在前面幾門電話都很忙或者在下班時間前面幾門電話無人接聽時，作為老板或者部門經理就不會錯過客戶的重要電話。

現在也可以讓電話進行隨機轉接，一般可以適用于 業務量考核的銷售部門等，使每個員工接受客戶咨詢的機會均等，便于業績考核。

另外一種轉接模式就是循環轉接綁定電話，第一個客戶電話打進來，轉接至第一門a電話;第二個客戶電話打進來，就算a電話是空閑中，也將轉至第二門電話，第三個客戶電話、第四個電話，以此類推……全部電話輪遍了之后，又從第一門電話開始轉接。

最后就是分區域轉接，按不同區號來的電話(包括固話、手機)轉接至相應的綁定號碼上。例如：上海的所有客戶來電轉接至a電話，a電話不必是上海的，可以是一門，也可以是多門。這種方式適用于分區域負責的銷售、售后部門。

辦理400電話已經變得越來越普遍了，正確合理的運用400電話成為重要的工作，有時候一個電話不是擺在那里就可以的，要通過各種功能的相互配合才能讓400電話大放異彩。

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