400電話辦理助理三星獲得市場份額

編輯：俏號    日期：2017-11-20

由于中國網(wǎng)絡(luò)市場競爭的快速發(fā)展，三星重新奪回中國市場，需要提高產(chǎn)品的性價比。公司希望快速把握市場時機，開通400電話正好能滿足企業(yè)的這個需求，不管是統(tǒng)一的電話號碼，還是靈活的地域選擇，以及獨有的智能管理后臺，都能滿足企業(yè)以信息促發(fā)展的公關(guān)手段，為企業(yè)帶來更多的客戶。

近日，三星電子公布了其第二季度銷售收入52萬億韓元，同比下降10%左右；經(jīng)營利潤7.2萬億韓元，比去年同期下滑了25%。有關(guān)官員在解釋利潤下滑時，毫不忌諱地指出該智能手機巨頭正面臨中國手機廠商的競爭威脅。

事實上，三星先前的戰(zhàn)略一直頗為人詬病，最直觀的例子就是劣質(zhì)產(chǎn)品“性價比”。在消費者日益精明、國產(chǎn)手機品質(zhì)不斷提高的今天，三星手機的比較優(yōu)勢自然迅速縮小。

400電話能迅速把握市場時機，開通400電話正好滿足企業(yè)對此的需求，不管是其統(tǒng)一電話號碼，還是靈活的地區(qū)選擇，其獨特的后臺智能管理，滿足了企業(yè)以信息化促進發(fā)展的公共關(guān)系手段，為企業(yè)帶來更多的顧客，并在第一時間滿足客戶的需求，極大地增加了企業(yè)的經(jīng)營范圍和市場信息的靈活性。

商業(yè)業(yè)績除了不掉電話之外，400電話的統(tǒng)一接入號碼，以及企業(yè)語音廣告，無形中宣傳了企業(yè)，極大地提高了企業(yè)的專業(yè)形象，原來消費者因等候離開再也沒有發(fā)生過，加上400電話大大改善了服務(wù)，愈來愈多的中小企業(yè)生意越來越紅火，績效收益也隨之增加。在企業(yè)電話數(shù)量不斷增加的情況下，如何做到一通不漏？通過400電話，當客戶同時撥入時，即使轉(zhuǎn)接失敗，系統(tǒng)也能在后臺查詢客戶來電記錄，即使轉(zhuǎn)接失敗，除了提示客戶可繼續(xù)等待外，后臺也可查詢客戶來電記錄，業(yè)務(wù)員即可進行主動聯(lián)系。這將不會導(dǎo)致任何客戶流失。

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