400電話(huà)IVR語(yǔ)音導(dǎo)航非常實(shí)用的功能

編輯：俏號(hào)    日期：2017-07-05

　　400電話(huà)辦理的企業(yè)越來(lái)越多，400電話(huà)辦理已經(jīng)成為企業(yè)必不可少的一部分，現(xiàn)在企業(yè)的目光也不僅僅是放在本市本省一個(gè)有限的市場(chǎng)了，越來(lái)越多的企業(yè)走向全國(guó)，也有許多企業(yè)選擇在全國(guó)幾個(gè)城市開(kāi)設(shè)了分公司。但是這對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，管理難度加大了好多，那如何來(lái)讓企業(yè)統(tǒng)一化起來(lái)呢？400電話(huà)IVR的應(yīng)用讓企業(yè)做到了一號(hào)通天下。

　　400IVR簡(jiǎn)稱(chēng)400電話(huà)語(yǔ)音導(dǎo)航功能，又稱(chēng)400電話(huà)IVR語(yǔ)音導(dǎo)航功能，是400電話(huà)增值功能服務(wù)項(xiàng)目之一，被中小企業(yè)廣泛應(yīng)用。開(kāi)通IVR（智能語(yǔ)言導(dǎo)航）的400號(hào)碼，在客戶(hù)撥打時(shí)，會(huì)先聽(tīng)到上條提示，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)撥打人的按鍵選擇，自動(dòng)將來(lái)電轉(zhuǎn)到相應(yīng)部門(mén)，也可以轉(zhuǎn)到語(yǔ)音信箱、傳真、還可以轉(zhuǎn)接到播放公司產(chǎn)品介紹的錄音。 這是企業(yè)呼叫中心的常用功能，大大提高了企業(yè)的服務(wù)效率。

　　IVR語(yǔ)音導(dǎo)航應(yīng)用案例：

　　一家在全國(guó)各地都擁有分公司的大中型企業(yè)，將事先設(shè)置好的導(dǎo)航語(yǔ)音上傳到400電話(huà)的后臺(tái)中。客戶(hù)撥打400電話(huà)就可聽(tīng)到“歡迎致電****公司，廣州分公司請(qǐng)按一，深圳分公司請(qǐng)按二，北京分公司請(qǐng)按三，上海分公司請(qǐng)按四……”客戶(hù)根據(jù)自己的需求按不同的鍵，電話(huà)就會(huì)轉(zhuǎn)到相應(yīng)的分公司。

　　一般企業(yè)利用客服中心做IVR語(yǔ)音導(dǎo)航相對(duì)成本較高，需要花費(fèi)大資金投入到交換機(jī)和外線(xiàn)電話(huà)上。而400電話(huà)只需要每年300元的費(fèi)用就可以開(kāi)通IVR語(yǔ)音導(dǎo)航功能。

　　400電話(huà)IVR語(yǔ)音導(dǎo)航功能的應(yīng)用給企業(yè)帶來(lái)方便，而且資費(fèi)便宜的400電話(huà)也是在企業(yè)中更受歡迎。辦理400電話(huà)更有助于企業(yè)的統(tǒng)一化管理，也更能提升企業(yè)的價(jià)值。所以辦理400電話(huà)必然也是想要把業(yè)務(wù)路線(xiàn)擴(kuò)展到全國(guó)的企業(yè)的當(dāng)務(wù)之急，而鵬通400電話(huà)更是推出資費(fèi)絕對(duì)便宜的套餐來(lái)優(yōu)惠更多的企業(yè)用戶(hù).

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