400電話是什么
400電話是以“400”開頭的10位電話號碼， 是專為企事業單位設計的全國范圍內號碼統一的虛擬電話總機，所有400來電被呼轉至預先設定的固定電話、手機上接聽，400電話只能接聽不能外呼。
400電話全國范圍內號碼唯一，無區域之分，直接撥打使用，撥打只需支付市話費，企業支付剩下的費用。
400電話由中國聯通（4000、4006）、中國電信（4008、4009）、中國移動（4001、4007）運營。
400電話多用于售前售后服務、咨詢信息等方面，體現了企業服務意識，是信譽和實力的象征。
400電話的優勢
- 提升企業形象，增加廣告回報
- 同樣款式，同樣價格，您選誰?
- 400號碼易記，為用戶分攤付費，更是企業誠意和實力的體現，公司產品或服務會贏得客戶更多的信任。
- 解決來電占線難題
- 多用戶同時撥打400，可實現同時接聽。
- 400電話特有一號多線功能，一個400號碼可以綁定多部手機、座機，可供多客戶同時打入，系統自動選擇空閑線路接入，再也不會丟失任何一個商機。
- 讓客戶服務更規范
- 專業系統提示音，讓企業形象立即提升，
通話錄音，更能免除服務糾紛。 - 400電話讓企業像銀行、電信、集團公司一樣接聽電話，讓客戶感覺企業管理規范有序，增加信任，服務形象與知名企業比肩。
- 輕松應對員工離職，搬家不換號
- 當企業搬遷或員工離職，只需變更400下
綁定的座機或手機號碼即可，客戶永不流失。 - 400號碼是全國統一的虛擬號碼，終生不變。員工離職或企業搬家，只需更換400號碼綁定的座機或手機號碼即可，老客戶照舊撥打，客戶一個也不會流失。讓企業更安全。
400電話業務用途
產品宣傳
- 01廣告效果加倍:號碼簡單易記，客戶撥打率高；
- 02提高企業形象:語音導航彰顯企業規模，增強投資者信心；
- 03沒有地域限制:全國統一號碼，400號碼直撥無需加撥區號；
- 04智能劃分客戶:智能導航，直接通過歸屬地輕松轉接；
業務咨詢
- 01同時綁定多個坐席，不錯過任何一個客戶；
- 02未接來電提醒，及時抓住每一個商機掛機短信實現客戶二次營銷；
- 03滿意度評價最大程度提升客戶體驗；
售后服務
- 01通過導航自助分流客戶，優化溝通流程，提升服務效率；
- 02通話錄音監督員工服務 記錄客戶交流過程，解決客戶糾紛；
- 03以滿意度測評為導向，持續提升服務質量，提升客戶感知；
- 04分時段智能接聽電話，24小時服務助力滿意度提升；
企業管理
- 01通話分析輕松掌握來電規律， 梳理客服工作流程；
- 02根據來電地區分布，分析業務發展動向，及時調整經營策略；
- 03靈活的CRM系統，及時跟進客戶信息，跨部門協作更輕松；
400電話業務常見問題
- Q400電話是免費的嗎？
- （1）400電話辦理上的免費：如果您在營業廳辦理400電話，需要收取開戶費、月租費、基礎功能費；但如果您在400服務商處辦理400電話，則不需要收取這3項費用。
（2）400電話資費上的免費：400電話在資費上實行主被叫話費分攤，撥打方僅支付當地市話費，免長途費。 企業辦理400電話套餐預存費用均為400話費，現在商客通辦理400資費套餐，最高贈送7400元增值功能禮包。
- Q打400電話免費嗎？
- 400電話撥打只收市話費，免收長途費
- Q企業400電話必須是企業才可以辦理嗎？
- 400電話是針對企業推出的通信業務，是企業實名開通，必須企業辦理個人不可以辦理的，所以也稱之為400企業電話或企業400電話。
- Q400電話開通后如何使用？
- 400電話開通后，公司會提供客戶登錄平臺所需的用戶名及密碼。客戶登錄平臺將400來電的實體電話綁定在400下面即可，通過綁定的固定電話或手機接聽400電話的來電
400電話辦理最新資訊
400電話是免費電話嗎
400電話作用有哪些
開通企業400電話的好處